肖京 安然集团首席科学家： 人工智能也不是一个新的工具，它60多年两起两落，为什么前面两次式微？现正在第三次兴起，我感觉就看AI能不克不及发生价值，能不克不及实正养活本人。 创制价值有两种体例：一种是把AI能力变成一个产物往外输出，我们叫“AI财产化”。还有一种像安然如许，是要“财产AI化”的。我们认为针对B端的，企业、、病院等等，AI财产化是更大的挑和，要把AI东西变成产物去办事其他的营业范畴，很难做得出格尺度化和规模化。所以我们不是all in AI，而是AI in all，沉点是财产的AI化。起首AI正在具体场景落地，精度、结果要出来，就得从底层起头打制系统化的根本能力。这是为什么良多公司从零起头的话，很难一会儿建成这个系统，所以很但愿可以或许找外部的、AI财产化的科技公司来帮它实现。 但我跟良多国表里的公司交换后发觉，若是不本人建，完全去外面采购的话，想要变成安然如许是挺难的。由于这些AI财产化的公司，它对营业理解是很浅的，它没有本人做过，流程都画不出来，更不会晓得瓶颈正在哪、问题正在哪，只能针对某些点状的场景去做，就很难实现像安然这种系统化的AI in all的能力。我们的客户曾经有两个很大的变化。此中一个很大变化就是它对AI更信赖，现正在良多人去看病前城市先问一下DeepSeek，我们的客户见理财司理之前，都经常先问一下DeepSeek。所以我感觉财产AI化是必然趋向，也是一个很好的机遇，你只要实正实现AI化，才有可能比客户晓得的更多、更专业，人家才会更信赖你、才会要你的办事。陈茜 硅谷101结合创始人： 这一轮的AI海潮，安然正在AI投入上、全体计谋上有什么样的考量呢？正在模子、算力、数据、平安这几大标的目的有哪些差同性的劣势？

　　以图片定损为例，安然自研的定损大模子，一个模子支撑10万多车型、1000万多部件、7000多毁伤形态，精确率达到95%。依托于这一焦点自研手艺，车险全流程实现了端到端的智能化变化，承保环节AI从动进行毁伤核验、对材料进行鉴伪，查勘环节操纵定损大模子，机械人能够从动收单，实现案件查勘从动化。

　　通过以上三个案例，相信大师能感遭到，为什么说安全是一个很是适合AI落地的场景。对于客户来说，这是一个产物复杂、选项繁多、消息超等爆炸但你又不得不去面临的行业；对于企业来说，你有太多需要提效的人力资本和成本。

　　Palantir正在安全范畴的使用愈发深切，其正在官网就明白提出，“Insurance”营业版块涵盖承保、理赔、组合办理取风险筛查。好比日本大型安全公司 SOMPO Holdings（SOMPO）就正在2023-2024年取Palantir签订了持久合做和谈。

　　由于人的面部有良多的活动单位单元，好比说眉毛，眼神，面部肌肉的跳动，一共有39个活动单位来识别面部脸色。安然就建立了“5微1言”多模态模子，挖掘个别潜正在情感、企图及疾病，微脸色识别精确率96%。

　　陈茜 硅谷101结合创始人： 国际上一些大的安全集团，它们可能对于拥抱AI仍是走得比力隆重的，那安然现正在提出要AI in all，是一个很是全栈的立场跟策略去拥抱AI，你们若何定义、理解AI提拔企业级价值这件工作的？

　　日前，高盛发布研报上调了安然的方针股价，维持“买入”评级，而且把安然纳入到高盛提出的新“中国股市AI投资框架”，值得一提的是，中国安然是唯逐个家被列入“非科技范畴收入加强型（AI驱动营收增加）”这一从题类别中的金融安全公司。

　　别看安全业是个庞大的市场，但欺诈形成的丧失一曲是这个财产难以降低的成本，包罗申请材料、身份验证、理赔环节、信贷申请等等，都有大量的制假和欺诈消息。安全公司以至发觉：现正在更多的欺诈是由AI来制假的，因而像安然如许的安全企业，用更高的AI鉴伪能力去检测欺诈材料，用“AI匹敌AI”， 来节制风险。

　　别的很风趣的案例，就是车损理赔。我客岁也履历了一场车祸，虽然判了对方全责，但整个理赔过程不要太麻烦，我的安全公司、对方的安全公司、各类问卷、邮件、德律风等，整个过程太费劲了。而安然推出的这个，基于图像识此外车险AI出单就很成心思：只需几张照片，就能够全数搞定。

　　而从硅谷到中国，我们察看到，安全+AI的趋向也正在快速发生，安全企业若何用好AI、AI若何融入安全营业链条发生贸易价值？我们采访了安然集团首席科学家肖京、人工智能取机械人学会常务副理事长柳崎峰，聊了聊AI若何沉塑安全业的增加逻辑。

　　肖京 安然集团首席科学家： 安然的底层算力平台，包罗CPU、由遍及全国的数据核心支撑，这是我们的动力系统，起到两个感化：一个是做为数据飞轮，去锻炼各类各样的模子，第二个是正在决策、判断、办事客户的时候，做为要素特征。而数据是燃料，这些曾经搭建起来了。是批示大脑。智能体是一个全体的系统，把大脑、动力和燃料全都串起来，变成一个高速运转、尺度化、规范化的系统，构成工场，让所有员工都能正在智能体上快速开辟使用，快速地笼盖所有的AI使用适配场景。 现正在跟着DeepSeek R1、OpenAI o1这些强思虑大模子呈现，模子不只能够回忆和泛化，还能够思虑、触类旁通、触类旁通，而且可注释。这就让使用愈加普遍，并且还呈现了很是强大的智能体平台，所以安然也建立了本人的智能体平台，特别智能化使用的笼盖场景。本来做智能化使用，一般是产物司理、营业人员定义问题，然后开辟团队来做开辟。现正在有了智能体平台当前，产物司理本人就能完成开辟，只要那些智能体不克不及完全处理的，才闪开发团队来，能够削减大量开辟人员的投入，并且开辟团队通过AI编码东西也能提效。 我们做了一年多时间，现正在曾经有57000多个智能体了，全集团20多万员工都正在用，如许就能笼盖了我们边边角角所有的这些智能化使用，最终实正地实现 AI in all。

　　2025年10月15日，安然集团旗下PAObank（数字银行）取金融壹账通结合打制的“反欺诈策略平台（Anti-Fraud Strategy Platform）”入选由金管局推出的生成式人工智能沙盒（GenA。I。沙盒），聚焦银行业的风险办理、反诈骗及客户体验立异，出格针对“深度伪制诈骗”设立测试标的目的，沉点摸索若何“以AI匹敌AI”。简而言之，用AI制假，没有那么容易。

　　柳崎峰也正在和我们连线的时候认为，虽然面对着一些手艺上的难点和挑和，但AI将进一步通过深度进修和Agent手艺，对金融和医疗继续产素性影响。复杂、繁琐的财产，正正在被AI的科技立异变化，跟着AI大模子能力的进一步提拔，模子本身谁更强，对于通俗用户来说也许并不是最环节的问题了，大师正在乎的，是AI能为我们的糊口带来什么样的效率提拔，而这恰是像安然如许的财产端企业需要不竭思索、立异的范畴。

　　具体从第三季度财报看，其产险营业实现近九成车险单平均一分钟出单，63%的人伤案件理赔实现从动化，最快51秒即可了案；寿险“111极速赔”项目中，闪赔占比达到58%；风控方面，AI反欺诈系统前三季度拦截减损91。5亿元；AI坐席已承担公司80%的客服量，AI辅帮发卖规模接近千亿元。这些数据，是AI贸易化的主要样本。

　　肖京 安然集团首席科学家： 客户正在出车祸的时候，若是只是车的外不雅件毁伤，之前我们还要派查勘人员去现场摄影片、定损人员去定损，效率很低，成本也高。 有了这个系统，现正在我们通过图片定损，客户只需用我们好车从APP，本人拍一些照片上传，就能够快速识别这个车的参保的车是哪个部位受损、毁伤程度若何、该当若何修复、赔几多钱等等。会从动出一个赔付打算，客户若是接管了，赔付低于3000块的，正在良多地域都能够从动付款，如许效率和体验就大幅提拔了。有了这个系统，我们98。7%以上的案件都能够一天内赔付；70%多的案件能够一小时内赔付。除了安然以外，这个系统还输出给了其他50多家外部的安全公司，包罗海外的一些公司。到现正在为止，安然的图片识别从动定损系统，仍是全世界唯逐个个大规模上使用的这种系统。03。

　　但有个问题：这些安全大公司过于依赖外部的AI办事，数据平安若何？AI的护城河和合作劣势若何成立？为什么不in-house本人搭建AI团队呢？当我晓得安然是花了跨越十年时间结构全栈AI能力时，我也很猎奇它是若何做到的。

　　这常好的AI多模态使用场景，但安然的人员告诉我，一些风险案件仍是会进入人工核实和复审阶段，不会单靠AI测谎，仍是需要多方验证。微脸色风控次要是做为辅帮东西来提效，而不是做为审讯。

　　柳崎峰 人工智能取机械人学会常务副理事长： 现正在面对庞大的挑和是精确度仍是有待提高，所以大模子有它的。肖总说的三层布局来精确，这常好的，由于要处理具体的营业问题，绝非是一个GPT-5冲上去就完事了。举个例子，即便像Claude是用基于GPT的模子，可是它的prompting都曾经几千、以至上万个token，所以这常复杂的系统工程，更不消说肖总引见的，处理一个问题有可能用多个模子，大大小小、各个环节、各个环境要一路上，目标其实就是要提高精确度，同时正在成本可控的范畴之内。05？。

　　肖京 安然集团首席科学家： 安然正在微脸色这个范畴的研究有十几年了。由于微脸色能够反映人的心理正在短时间的波动，一般是1/ 15秒摆布。人正在想撒谎的时候心理有个小波动，脸部的四十几块肌肉就会有点小反映，这种反映不是人客不雅节制的，本人可能没认识到，可是会呈现出来。若是摄像头抓住了这些变化，就能够必然程度上反映他是不是有什么倾向。能够帮帮我们去做审批环节的线索，发觉一些欺诈、黑产等等这些踪迹。这点曾经正在我们的信贷场景，特别是无典质的小额贷款场景普遍利用，每年能帮我们削减20多亿的欺诈丧失。别的它也能够用正在心理学上的诊断，像抑郁症、多动症等等这些范畴，有96%的精确率。

　　正在国际上，虽然大安全公司有所动做，但目前仍是采纳的“合做模式”，如许良多AI as a service的2B公司获得巨额的订单。

　　肖京 安然集团首席科学家： 以前防欺诈次要靠人的经验、法则，来做判断和识别，现正在跟着AI成长，AI制的假人类根基看不出，所以就需要AI手艺来识别AI制假的工具。 好比现正在的AI语音那实常逼实，口吻、布景乐音什么全都能弄出来。但我们若是去阐发它的频谱，发觉它仍是跟一般的录音不太一样的，频谱分布是会有区此外。所以我们通过手艺识别，识别出来它是不是AI，正在良多场景以至接近99%的识别率，平均能够达到95%的精确率。 还有图片消息，好比证件制假，能达到90%以上的识别率。若是是合同材料那种少量点窜的制假就难一点，可能是80%摆布的精确率，若是整个图片满是AI生成，识别率相对来说比力高。 现正在国度也很注沉，所以要求凡是大模子生成的工具要做标识表记标帜。

　　人工智能取机械人学会常务副理事长柳崎峰认为，对于金融和安全行业来说，精确度常主要的，而安然的三层大模子去精确性将是2B使用落地的一个样本做法。

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　　正在硅谷，当红AI企业Palantir早就起头结构安全行业，集成高度安全数据，赋能安全运营的各个环节，本年股价突飞大进最高市值达4200亿美元；本年5月，马斯克旗下的xAI更是联袂Palantir和TWG Global合做，正在金融办事和安全范畴摆设人工智能。能够看出AI业界和本钱市场，都很是看好和押注AI大模子正在安全业上的落地。